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MY 티켓 예약/구매 내역 쿠폰함 가이드맵

이용 가이드

주요 서비스의 이용 가이드 입니다.

객실 예약 방법은?
  • 체크인/체크아웃 날짜 선택은 달력에서 체크인 날짜를 선택하시고 연이어 체크아웃 날짜를 선택하시거나 숙박일 수를 지정합니다.
  • 객실 선택은 원하시는 객실 타입(평형, 취사 가능여부)의 가격 유형을 선택합니다.
객실 패키지는?
  • 패키지 선택은? 날짜 별로 원하는 패키지를 선택할 수 있습니다. 패키지에 포함된 티켓은 체크인 날짜부터 체크아웃 날짜까지 이용가능합니다.
  • 패키지 사전 예약은 예약 완료 후 패키지 사전예약을 하시면 서비스를 보다 편리하게 이용하실 수 있습니다.
대기예약은? 잔여객실이 없는 경우 예약 취소 건이 발생하면 객실을 예약하실 수 있는 서비스입니다.
  • 예약 확정은 언제 대기 순번에 따라 예약이 가능해지면 고객님께 유선으로 연락을 드립니다. (미확정인 경우에는 따로 연락을 드리지 못하는 점과 대기예약 순번은 별도로 확인이 어려운 점, 양해 부탁드립니다.)
  • 대기예약 회수 제한은 투숙일 기준 1 객실만 대기예약 가능합니다. 다른 객실을 대기예약하시려면, 기존 대기예약을 취소하신 후 신청해주세요.
할인혜택 적용은?
  • U+ 멤버십 회원이시라면 (주중 온라인 전용) 객실 예약 페이지에서 유플러스가를 선택하신 후 멤버십 번호를 인증하여 할인 적용이 가능합니다.
  • 회원사 임직원이 받을 수 있는 혜택은 회원사 임직원 분께서는 마이페이지 > 임직원 인증을 하신 후 프로모션가, 회원가, 우대가 등 혜택이 적용된 가격으로 예약하실 수 있습니다.
쿠폰 및 기프트카드로 예약하려면?
  • 쿠폰을 적용하려면 첫번째 방법, 쿠폰함에서 [쿠폰 사용하러 가기] 버튼을 선택하시거나

    두번째 방법, 객실 예약 페이지에서 [기프트카드/쿠폰 적용] 버튼을 선택 후 쿠폰 번호 입력하여 적용 가능합니다.
  • 기프트카드 사용은 객실 예약 페이지에서 [기프트카드/쿠폰 적용] 버튼을 선택하여 기프트카드 번호 입력하여 적용 가능합니다.
예약 취소 규정은?
  • 위약금 없이 취소하려면 객실 예약 취소는 입실일 기준 4일 전까지 위약금 없이 가능합니다.
  • 자세한 예약 취소 규정은 취소 규정 확인하기
예약 취소 문의은?
  • 예약 취소 문의는 콘도 예약 취소 문의는 전화로 가능합니다.
    ☎ 예약실 02-3777-2100, 월~토 09:00 ~ 17:30까지 가능합니다. (일요일은 미운영 됩니다.)

    17:30 이후 취소 관련 문의 시 프론트로 연락 바랍니다.
    ※ EW빌리지 프론트 : 031-8026-5430~5432

    온라인으로 예약하신 분에 한하여 홈페이지를 통해 취소 가능합니다.
예약번호 등록하기는? 예약자분께 예약번호를 전달 받으신 경우, 또는 다른 사이트에서 예약하신 경우 고객님의 예약 내역에 추가하실 수 있습니다.
  • 예약번호로 등록하면 예약/구매 내역에 예약 건을 추가하여 상세 정보 확인, 객실 패키지에 포함된 티켓 발급 등 리조트를 보다 편리하게 이용하실 수 있습니다.
  • 등록 방법은 1. 예약/구매 내역 > [예약번호로 등록하기] 선택
    2. 이용자 혹은 예약자명, 객실 예약 번호를 입력 및 조회
    3. 등록 완료 및 예약 내역 확인
예약번호 등록을 취소하려면?
  • 등록된 이용자를 취소하려면 1. ‘예약/구매 내역’ 페이지 접속
    2. 예약자는 [이용자 등록 취소], 등록하신 분은 [예약 등록 취소]를 선택
  • 다른 분께서 예약 번호를 등록하려면 기존에 등록하신 분이 등록을 취소하신 후에 가능합니다.
    * 예약번호 등록은 실제 객실을 이용하시는 고객 한 분만 가능합니다.

객실 예약 취소 규정

비수기 주중, 주말

  • 객실 요금의 50% : 당일 취소/ No-Show
  • 객실 요금의 40% : 1일전

성수기 주중, 주말

  • 객실 요금의 80% : 당일 취소/ No-Show
  • 객실 요금의 50% : 1일전

공통

  • 객실 요금의 30% : 2일전
  • 객실 요금의 20% : 3일전

  • 전액환불 : 현금 입금 예약 취소 시 입금계좌로 전액 환불, 카드결제 예약 취소 시 카드승인 자동 취소
  • 부분환불 : 현금 입금 예약 취소 시 입금계좌로 위약금 공제 후 환불, 카드결제 예약 취소 시 카드 승인 유지, 위약금 공제 후 계좌 송금
  • 환불 소요기간 : 신청 후 7일 이내 처리 완료
  • 문의 : 02-3777-2100 (ARS 2번)
    운영시간 : 09:00 ~ 17:30
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